Canvas Cadeia de Valor

Como usar o Canvas Cadeia de Valor?

O Canvas Cadeia de Valor auxiliará a:

1. Otimizar suas operações e cadeia de suprimentos terceirizando atividades ou reintegrando atividades terceirizadas anteriormente.
2. Aproveitar novas oportunidades de negócios estendendo suas atividades de negócios ao longo de sua cadeia de valor ou identificando novos segmentos de clientes ao longo da cadeia de valor em seu setor.
3. Aumentar a eficiência de seus processos ou do seu modelo de negócios, eliminando intermediários desnecessários ou etapas de processo intermediárias não lucrativas.

Para mais informações, acesse Design de Estratégia de Dados.

O Canvas Cadeia de Valor é dividido da seguinte forma:

• Clientes e produtos finais: qual é o resultado da cadeia de valor (os produtos finais) e quem está consumindo ou comprando os produtos finais? O resultado pode ser um produto físico, um serviço, um software, informações, etc. Os produtos finais têm um valor agregado maior em comparação com os produtos iniciais.
• Produtores e produtos iniciais: os produtos iniciais estão no início da cadeia de valor e são fornecidos pelo produtor. Os produtos iniciais são, por exemplo, commodities, mão de obra, dados, etc.
• Unidades organizacionais e atividades: para processar os produtos iniciais a fim de se tornarem os produtos finais, bem como para vendê-los aos clientes, são necessárias diversas etapas de processamento, as chamadas atividades. Essas atividades são assumidas por diferentes unidades organizacionais. Por exemplo, as operações cuidam da produção dos produtos finais, o marketing cuida do merchandising, o departamento de vendas cuida das vendas, a logística cuida da distribuição e assim por diante. As unidades organizacionais podem ser pessoas individuais ou cargos, departamentos, divisões dentro da empresa, subsidiária, ou terceirizada.
• Fornecedores e intermediários: para realizar suas atividades, as unidades organizacionais precisam do apoio de outras empresas – os fornecedores. Eles fornecem pessoal, know-how (especializado), ferramentas, serviços, dentre outras coisas. As empresas nem sempre compram esses serviços externos diretamente. Em vez disso, muitas vezes fazem uso de terceiros, os chamados intermediários. Exemplos de intermediários são mercados ou revendedores.

Objetivo

Primeiro, decida o que você gostaria de alcançar com o Canvas Cadeia de Valor. Assim, você projeta, com base no canvas, a cadeia de valor de sua própria empresa, de seus clientes ou de sua indústria em geral:

• Planejando e otimizando os seus próprios processos ou modelos de negócio: cadeia de valor da sua empresa.
• Identificando novas oportunidades de negócios e segmentos de clientes: a cadeia de valor do seu cliente ou do seu setor.

Início

Comece preenchendo o canvas a partir do cliente e dos produtos finais (lado direito) ou a partir dos produtores e produtos iniciais (lado esquerdo). Trabalhe ao longo da cadeia de valor para a esquerda ou para a direita depois. Pense primeiro quais são as atividades necessárias e depois qual unidade organizacional está cuidando de cada uma.

Fornecedores

Depois de ter desenhado completamente a cadeia de valor (área verde superior), passe para os fornecedores e intermediários (área inferior azul e amarela). Identifique quais serviços as unidades organizacionais requerem para o cumprimento das atividades e quem os está fornecendo. Decida em cada caso se quem presta o serviço o faz de forma autônoma, ou seja, é um fornecedor ou se é um intermediário que o agencia.

Conclusão

Assim que todos os campos estiverem preenchidos, verifique se a cadeia de valor está completa ou se etapas importantes ficaram para trás. Dependendo do seu objetivo, você pode analisar a cadeia de valor de acordo com as seguintes perguntas e planejá-la novamente do zero:

• Quais atividades podem ser terceirizadas para economizar custos e/ou tempo?
• Quais atividades terceirizadas devem ser reintegradas na empresa para, por exemplo, minimizar dependências ou aumentar a qualidade?
• Como podemos aumentar o valor agregado assumindo atividades por conta própria, por exemplo, entrando no negócio de vendas diretas de nossos produtos ou produzindo-os por conta própria?
• Quais produtos adicionais podemos integrar ao nosso portfólio por terem uma cadeia de produção ou distribuição semelhante?
• Como podemos economizar na parte dos nossos fornecedores, reduzindo, por exemplo, o número de fornecedores ou nos beneficiando de descontos por volume?
• Quais intermediários podemos evitar para obter serviços externos com preços mais baixos?
• Quais intermediários poderiam oferecer termos e condições mais vantajosas para nossas compras porque recebem descontos como revendedores?

Por outro lado, se você modelou a cadeia de valor de seus clientes ou do seu setor, faça as seguintes perguntas:

• Quais atividades poderíamos assumir e, consequentemente, contribuir para o valor agregado?
• Quais serviços os clientes compram que nós poderíamos oferecer como fornecedor ou intermediário?
• Quais empresas adicionais ao longo da cadeia de valor poderiam se beneficiar de nossa oferta?

Observação

Posteriormente, você pode usar o resultado para reavaliar ou concluir seu Canvas Modelo/Caso de Negócios. Caso você tenha identificado novos segmentos de clientes enquanto trabalhava no Canvas Cadeia de Valor, use o Canvas Caso de Uso de Analytics para entender as necessidades dos seus clientes e projetar soluções analíticas correspondentes.